CEA reforça equipes de atendimentos nas unidades do Super Fácil

O diretor comercial da Companhia de Eletricidade do Amapá (CEA), José Anselmo de Sousa Lima afirmou na manhã desta quarta-feira (21) no programa LuizMeloEntrevista (DiárioFM 90,9) que para compensar a suspensão do atendimento no escritório central, que passa por reformar, as equipes das unidades do Super Fácil em Macapá foram reforçadas, com o objetivo de garantir o atendimento aos consumidores. “A reforma do prédio era necessária para a implantação de novos serviços com o objetivo de melhor atender os nossos consumidores. A previsão é retomarmos as atividades em 30 dias, mas faremos todos esforços para antecipar. No entanto, o fato do escritório central estar fechado não vai prejudicar atendimento, porque empresa fez um reforço dos atendimentos nas unidades do Super Fácil de Macapá e nós também recapacitamos os atendentes atuais e o reforço”, pontuou. Anselmo pediu à população que priorize atendimentos não presenciais para evitar congestionamentos nos postos de atendimento: “É importante destacar que muitos serviços, como Religação, Data Certa, Troca de Padrão, Consulta de Débitos, entre outros podem ser solicitados por meio da central de atendimento 0800-0960196, e peço aos consumidores que acessem o site da empresa na internet para tirar 2ª via da fatura, com o objetivo de evitar congestionamentos e, via de consequência, longo tempo de espera; para se ter uma ideia, dos 33 mil atendimentos no mês de janeiro, 58% foi para emissão da 2ª via da fatura”. Para Anselmo, além da reforma do prédio do escritório central, a implantação do Call Center vai melhorar ainda mais o atendimento: “A reforma vai ampliar e modernizar o atendimento presencial, garantindo mais eficiência na prestação de serviços à população. E anuncio aqui em primeira mão que o contrato com a empresa especializada para a implantação do Call Center já foi assinado e em curto espaço de tempo mais esse serviço vai dinamizar o atendimento aos nossos usuários”.

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